אנשי מכירות טובים דרושים בכל תחום בעולם העסקי. בין אם אתה בעל עסק למכירות מוצרי חשמל או מכירות רהיטים, במציאות של היום עסקים שלא מוכרים (והרבה) – נסגרים.
לכן, כעסק הנשען על מכירות, עליך להעסיק את סוכני המכירות הטובים ביותר או לרכוש את המיומנויות הללו בעצמך.
אבל איך תדע במי להשקיע? איך תדע אם איש המכירות שהעסקת באמת יהיה תותח מכירות שיודע ללהט בין כל המיומנויות ו"לסגור" עסקאות מוצלחות?

לאחר שנים בהן אני התמחתי במכירות, ניהול תהליכי מכירה וליוויתי עסקים וארגונים להגדלת מכירות בעסק, נוכחתי לזהות כי לאנשי מכירות מעולים יש מיומנויות ותכונות ייחודיות המשמשות אותם בתהליך המכירה. אמנם ישנם אנשים שנולדו עם הכישרון הטבעי לסגירת עסקאות, אך גם אלו שלא נולדו עם הכישרון הזה יכולים ללמוד ולפתח את הכישורים הנדרשים, כדי להצליח ולהפוך לאנשי מכירות מעולים. 

סקרנים לדעת מהם הכישורים של איש מכירות בעל ביצועים מובילים? רשימה זו של 7 התכונות המובילות תעזור להנחות אתכם מיהו איש המכירות הנכון לעסק שלכם. 

1. הקשבה
   אנשי מכירות מעולים יודעים שהקשבה היא החשובה מכל כישורי המכירה. בעוד שרוב האנשים מאמינים שאיש מכירות טוב יוביל אותם למכירה בדיבורים רבים, המציאות מציגה תמונה שונה לגמרי. אנשי המכירות המוצלחים ביותר הם אלו שמקשיבים יותר ומדברים פחות.
   מדוע הקשבה כה חשובה במכירות?
   בעולם האינטנסיבי של היום מעטים מאיתנו זוכים מהסובבים אותנו להקשבה מלאה.  איש מכירות מעולה מקשיב לצרכים של הלקוח, לסיפור שלו ולבעיה אותה הוא צריך לפתור. מיומנות ההקשבה תעזור לאנשי המכירות המעולים גם בשלב ההתנגדות, שם הם ידעו להקשיב למכשול האמיתי שמפריע לסגירה.
2. התמדה
   התמדה היא הגורם הבסיסי המבדיל בין איש מכירות ממוצע לבין המצטיינים באמת.היא מגבירה את אמון הלקוחות ביכולותיו של איש המכירות, היא גם זו שגורמת לך להישאר בראש של הלקוח שלך, להתבלט מעל לשאר ובסופו של דבר להיות העסק שנבחר על ידו.ההתמדה מצויה בכל שלב ושלב בתהליך המכירה, לא מדובר רק בביצוע השיחה הראשונה, הפולואו אפ או ניהול תהליך המכירה, אלא גם התמדה בדרך!אנשי מכירות מעולים לא מתייאשים מ "לא" גם אם שמעו אותו 10 פעמים ביום.
3. יצירתיות
   יצירתיות אולי איננה התכונה הראשונה שעולה לכם לראש כשאתם חושבים על אנשי מכירות, אך היא ללא ספק הנשק הסודי של אנשי המכירות המעולים ביותר! איש מכירות מצוין יודע לבדל את עצמו מהמתחרים, לייצר עבור העסק שלך יותר הזדמנויות מכירה, למצוא הצעות ייחודיות שיתאימו במיוחד לצרכי הלקוח, לחשוב על פתרונות יצירתיים ולהשתמש בכל הכלים שיש ברשותו שיקדמו את סגירת העסקה. אנשי מכירות מעולים לעולם לא יקפאו על השמרים ולעד ינועו לעבר שינוי והתפתחות. שיטות מכירה משתנות כל הזמן, איש מכירות יצירתי חייב להיות מוכן לשינוי ופתוח לשיטות ורעיונות חדשים.
4. אמינות
   בשונה ממה שרבים חושבים, אנשי מכירות מעולים הם אמינים וכנים גם בכוונותיהם וגם בטקטיקות המכירה שלהם. הם מאמינים במוצר או בשירות שהם מוכרים, מכירים במגבלותיו בדיוק כפי שמכירים ביתרונותיו ולא יבטיחו ללקוחותיהם הבטחות סרק.
   אנשי מכירות טובים באמת, ידעו להעביר ללקוחות את הבטחון המלא שלהם במוצר או בשירות ללא צורך בחצאי אמיתות ושקרים.
5. נחישות
   נחישות והתמדה נשמעות אולי דומות, אך יש הבדל משמעותי ביניהן.
   אנשי מכירות מתמידים מתמקדים בדרך, הם יעשו את כל מה שצריך כדי לסגור את העסקה – הם יגיעו יום יום לעבודתם, ימתינו ללקוחות בציפייה וידאגו לעשות בהתמדה את כל הפעולות עד ל"כן" הנכסף.
   אנשי מכירות נחושים מתמקדים במטרה ובמציאת הדרך היעילה ביותר להגיע לשם. הם יחפשו לחדש, ליזום, לכבוש יעדים ולהציב יעד חדש ומאתגר יותר עבורם בכל פעם מחדש. המוטו שלהם הוא "השיא של היום הוא הבסיס של מחר".
   אנשי מכירות מעולים באמת, הם אלו שגם מתמידים וגם נחושים!
6. אינטליגנציה רגשית
   אינטליגנציה רגשית היא היכולת האישית להביע רגשות ולשלוט באופן התגובה שלנו, לקרוא רגשות של אחרים ולהגיב כלפיהם באמפתיה.
   אינטליגנציה רגשית היא מיומנות חשובה בכל תחום עיסוק, אבל היא עוד יותר חשובה לאנשי מכירות מעולים.
   בעבודה הדורשת "לשבור את הקרח" עם זרים מוחלטים, להתגבר על קונפליקטים והתנגדויות, לבנות מערכות יחסים ולייצר קשרים – אינטליגנציה רגשית גבוהה מסייעת לאנשי המכירות, לא רק למכור טוב יותר אלא גם ליהנות מהדרך.
7. מקצועיות
   לאנשי מכירות מעולים יש ידע מעמיק במוצר או בשירות אותו הם מוכרים. הם יודעים להשתמש בידע המקצועי שרכשו במענה ללקוחות שעשו "שיעורי בית" טרום הרכישה, או כמענה ללקוחות המכירים את התחום היטב.
   עם זאת, מקצועיות איננה רק ידע רחב בתחום, אנשי מכירות מקצועיים מבינים ומבחינים בין הצרכים השונים של לקוחותיהם ומתאימים את המוצר בצורה יעילה לצורך האמיתי של כל לקוח ולקוח.

לסיכום, ענף המכירות הוא תחום תחרותי מאוד, כדי למכור טוב בזירה שלך עליך להרכיב צוות מכירות ערוך להצלחה.
היות ומכירה מוצלחת היא תוצאה של מיומנות ותרגול, וודא שאנשי המכירות שלך רוכשים את הידע הנכון ומתרגלים אותו ללא הרף, כדי להגיע לביצועי שיא לאורך זמן.